POLITIQUE DE RETOUR

*Date limite de retour/échange prolongée pour les achats de cadeaux et de fêtes (31 janvier)

Retours gratuits disponibles.

Chez Modern Eternity, nous sommes attachés à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Toute demande de retour doit être effectuée dans les 21 jours suivant la date d'achat, et le ou les articles doivent respecter les conditions de retour.

• Non lavé
• Jamais porté
• Étiquettes d'origine encore attachées
• Dans son emballage d'origine

* Les frais d'expédition de la commande initiale sont définitifs et ne seront pas remboursés. * Les frais de retour sont à la charge du client.

Veuillez noter que les articles marqués « VENTE FINALE » ne sont ni remboursables ni échangeables. En cas d'erreur de la part de Modern Eternity, ou si un article est défectueux ou endommagé, les frais de livraison et de retour seront remboursés.
* Retourne à l'entrepôt du nord-est des États-Unis

* Prolongation des délais de retour pendant les périodes de fêtes.

Comment retourner votre achat :

1. Soumettez votre demande de retour via notre

   Portail de retour

2. Suivez les instructions d'expédition fournies.
3. Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour le traitement de votre remboursement après la livraison.

Échanges

Actuellement, nous ne proposons pas d'échanges directs. Vous pouvez retourner votre commande dans les 21 jours suivant la date d'achat et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité. Vous pouvez également nous contacter au 514-908-7224 ou à l'adresse support@moderneternity.com ; notre service client se chargera alors de passer votre nouvelle commande.

En période de forte affluence, veuillez prévoir un délai supplémentaire de 7 à 10 jours ouvrables pour le traitement des retours et des remboursements. Les périodes de forte affluence comprennent les week-ends promotionnels et les jours fériés.

POLITIQUE DE RETOUR détaillants agréés (y compris les grands magasins) :

Veuillez noter que les articles achetés auprès d'autres détaillants, y compris les grands magasins et les boutiques spécialisées, doivent être retournés au magasin où ils ont été initialement achetés et sont soumis à la politique de retour de ce dernier. Pour toute réclamation au titre de la garantie, veuillez consulter la page relative à la politique de garantie.

ANNULATION:

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous disposez de 24 heures pour le faire avant son expédition.

Si le paiement a déjà été traité, nous vous rembourserons votre commande.

Veuillez nous informer de votre annulation par courriel ou par téléphone en indiquant le numéro de commande.